内蒙古惠百康医疗科技有限责任公司平台所售商品都是正品，均可查询到产品资质且可下载资质。

1.如果你需要纸质产品资质，可联系客服说明情况要取。

2.在App和小程序客户端可将该产品资质保存到相册中。

内蒙古惠百康医疗科技有限责任公司平台所售商品都是正品，均开具正规发票。

一、如何获得普通电子发票

1.开具增值税普通发票的顾客，联系客服，并提供开具增值税专用发票所需信息及邮箱；

2.平台/商户财务会开具并发送至您的邮箱内。

 

二、如何获得增值税专用发票（纸质）

1.开具增值税普通发票的顾客，联系客服，并提供开具增值税专用发票所需信息；

2.平台/商户财务会把发票跟药品一起发货。

 

三、特别说明

1.发票开具金额为订单实际支付金额，账户余额赠送金额和优惠券支付的金额不开具发票。

2.充值到账户余额不开发票，实际消费后才可以开具发票。实际消费时按订单实际开具发票。

3.收到发票后请仔细核对检查，如平台原因，发票抬头、内容或金额错误，请您于收到发票之日起一个月内致电客服热线， 由客服人员为您办理换发票事宜。若因已开发票丢失，电子发票可以邮件中自行打印，纸质版或需要我司提供打印的， 由客户自行承担快递运费。

4.如有售后退换货情况，退换货的商品发票将作废或重开，作废或重开的发票在订单中和客户指定邮箱中查看。

1.如因商品质量问题、商品缺货、取消订单、配送异常等原因，您的订单需要进行退款/退货退款，那么请您联系在线客服，告知订单编号及退款原因，申请退款，需退回的请寄回商品，在收到商品后，我们会及时为您办理退款。

2.具体退款到账时间：

支付方式	退款到账时间
微信支付（零钱）	T1到账
微信支付（银行储蓄卡）	T1到账
微信支付（银行信用卡）	T1到账
支付宝支付（余额）	T1到账
支付宝支付（银行储蓄卡）	T1到账
支付宝支付（银行信用卡/花呗）	T1到账
网银支付	T1到账
线下支付（对公支付）	T1到账
余额支付（账户余额）	T1到账
快捷银行卡支付	T1到账

 

一、退换货政策

内蒙古惠百康医疗科技有限责任公司平台承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，促销期间客户联系客服申请办理退换货等事宜。具体退换货标准如下：

1.符合下列退换货要求的可以退货：

1) 由于产品本身存在质量原因，经我们质量管理部门检验，确属质量问题的；

2) 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。

2.对不具备下列条件的，我们将不予退换货：

1) 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系；

2) 除非确有质量问题，否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换；

3) 您购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的；

4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品除外；

5) 食物或液体溅落造成损坏；

6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

7) 超出质量保证期的商品；

8) 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；

9) 不能提供我们消费凭证的以及药品外包装没有我们提供的防伪标贴的；

10) 商品并非由我们提供的；

11) 不可抗力原因。

3.除药品质量原因外，药品一经售出，不支持退换。

 

二、退换货流程

1.退货

1）订单详情中找到需要退货的商品订单号，联系客服，提交订单号；

2）等待平台客服/商家审核；

3）审核通过后，用户邮寄售后商品到指定地址；

4）平台/商家收货确认核对，核对通过后确认收货后即可原路返还订单金额，售后结束。

2.换货

1）订单详情中找到需要退货的商品订单号，联系客服，提交订单号；

2）等待平台客服/商家审核；

3）审核通过后，用户邮寄售后商品到指定地址；

4）平台/商家收货确认核对，核对通过后确认收货；

5）平台/商家发货，售后服务单跟踪物流状态，用户等待收货，换货售后结束。